Condiciones generales
RESERVA ONLINE Y PAGOS
El importe total de la reserva se cobra en tarjeta de crédito a través de nuestro sitio, de forma segura y protegida. Por favor, tenga en cuenta que los precios y las disponibilidades pueden variar hasta la confirmación y el prepago de su reserva.
Promociones: Las promociones no son acumulativas, salvo indicación contraria.
Tasa de servicio: Se aplica una tasa de servicio del 10% del valor de la estancia, que se añadirá automáticamente al precio final de su reserva.
Fianza: Por motivos de seguridad, pedimos una fianza para eventuales daños. Esta será bloqueada en su tarjeta de crédito 1 día antes del check-in y será desbloqueada en la misma tarjeta hasta 7 días después del check-out, si no hay daños en la propiedad. El valor de la fianza varía según el apartamento.
Confirmación de la reserva: Después después del cobro con éxito del prepago (si se aplica), recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su reserva, incluyendo información sobre los pagos e instrucciones para el check-in.
COMPROVATIVO DE RESERVA / CHECK-IN (a completar a la llegada)
En el check-in, se le pedirá que rellene y firme un comprobante de reserva, donde deben constar informaciones coherentes con el método de pago utilizado en la reserva online.
El comprobante de reserva deberá ser firmado por el titular de la tarjeta de crédito con la que se haya efectuado la reserva.
Deberá notificar a GT House por adelantado por correo electrónico (info@gthouse.es), en caso de que el titular de la tarjeta no esté presente en el momento del check-in.
GT House se reserva el derecho de rechazar la entrada de los huéspedes en caso de que, sin conocimiento previo, la firma del comprobante no coincida con la firma del titular de la tarjeta de crédito.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cancelación por parte del cliente
Si desea cancelar la reserva, deberá enviar un correo electrónico a info@gthouse.pt, indicando la referencia de la reserva.
Política de devoluciones:
Cancelación superior a 7 días antes del día de llegada: reembolso del prepago (excepto la tasa de servicio)
Cancelación a menos de 7 días del check-in: el prepago no será reembolsado.
Si no queda el número de noches previsto en el acto de reserva, GT House se reserva el derecho de no reembolsar las noches que no se hayan disfrutado.
Todos los eventuales gastos referentes al reembolso serán soportados por el huésped.
Cancelación por parte de GT House
Se reembolsará el importe total pagado a la fecha de cancelación.
MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Si desea modificar su reserva, deberá enviar un correo electrónico a info@gthouse.pt, con identificación de la reserva.
Puede cambiar:
Fecha de llegada Fecha de salida
Número de huéspedes (respetando siempre la ocupación máxima del alojamiento)
Datos de los huéspedes (nombre, dirección, etc)
Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad y confirmación. Por favor, tenga en cuenta que el precio puede sufrir ajustes.
CAPACIDAD DE OCUPACIÓN
El número de personas alojadas debe corresponder al número de huéspedes indicado en la reserva. Este no debe sobrepasar la capacidad máxima indicada en el anuncio, a excepción de los niños hasta los 2 años de edad que puedan quedar en cuna. Deberá ponerse en contacto con nosotros en caso de necesidad de cuna.
EXTRAS Y SERVICIOS
Si necesita algún extra o servicio (traslado al aeropuerto, cuna, silla alta, etc.), deberá indicarlo al efectuar la reserva.
Si no lo ha hecho en el momento de la reserva, podrá hacer el pedido por correo electrónico a info@gthouse.es.
Por favor, tenga en cuenta que todos los extras y servicios están sujetos a disponibilidad y confirmación. Se pueden aplicar cargos adicionales.
MASCOTAS
Los animales domésticos sólo se permiten en los alojamientos cuyos anuncios tienen esa indicación.
En el momento de la reserva, deberá informarnos que viaja con una mascota. Se aplica una tasa adicional de 15 € por día por animal doméstico.
Por favor, asegúrese de que los elementos del apartamento y el entorno son siempre respetados.
GT House se reserva el derecho de no permitir mascotas en determinados apartamentos o ocasiones específicas. En estos casos, la tasa adicional no será cobrada, o será totalmente reembolsada.
CHECK-IN / OUT
Registrarse
El check-in se realizará presencialmente en el apartamento, salvo indicaciones contrarias.
Por favor, contacte previamente al responsable de la reserva para informar la hora prevista de su llegada. Puede ponerse en contacto con usted por teléfono (+351 914 364 571) o por correo electrónico (info@gthouse.es).
El check-in se puede hacer de forma gratuita entre las 15h y las 22h.
Se aplicará una tasa adicional de 15 € en los check-ins tardíos después de las 22h.
Los cheques anticipados antes de las 15h están sujetos a disponibilidad y confirmación. Se aplicará una tasa adicional de 15 €.
En caso de no poder asistir en el alojamiento a la hora de check-in previamente marcada, deberá informarnos por teléfono (+351 914 364 571) con la máxima anticipación posible. Si no se le informa hasta 30 minutos antes de la hora acordada, se le cobrará una tasa de 10 € por cada hora de retraso.
En términos previstos en la legislación portuguesa, todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido (pasaporte o tarjeta de identificación) en los registros.
Salida
El check-out se realizará presencialmente en el apartamento, salvo indicaciones contrarias.
El check-out se puede hacer hasta las 12h.
2 días antes de la fecha de salida, deberá contactar al responsable de la reserva (+351 914 364 571) para informar las horas a las que desea salir del apartamento.
Si sale de la madrugada, el check-out se puede hacer la noche anterior.
En el check-out deberá devolver todos los conjuntos de llaves y comandos del garaje que fueron entregados el día del check-in. En caso de pérdida, se cobrará una tasa de 50 € por cada clave no entregada.
LIMPIEZA
Al salir, los huéspedes deberán dejar el apartamento en un estado de limpieza mínimamente razonable.
Si el alojamiento no se encuentra en condiciones de limpieza razonables en el check-out, se aplicará una tasa de limpieza extra (valor variable según el apartamento).
COMPORTAMIENTO
No se permiten fiestas y / o eventos.
Los huéspedes son responsables de su comportamiento, respetando las reglas de la casa y la vecindad.
Horario de silencio: 22h - 7h
Recuerde que el ruido puede molestar a los vecinos. En caso de cualquier disturbio o queja a la policía por parte de los residentes, los huéspedes pueden tener que abandonar inmediatamente el apartamento sin derecho a ningún tipo de reembolso.
Salvo indicaciones contrarias, no se permite fumar en los apartamentos.
SEGURO
Los huéspedes son responsables de todos los daños causados. Deben tener un seguro apropiado a la elección.
Robos
GT House no se responsabiliza por cualquier robo o desaparición de elementos personales durante la estancia.
QUEJAS
Las reclamaciones relativas a informaciones en el anuncio o referentes a la reserva, deben ser enviadas por correo electrónico a info@gthouse.pt